“特奢汇 APP”迟迟不发货不退款,客服电话无人接听

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“超豪华APP”发货后不退还,客服电话未接听

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随着互联网的发展,网络购物已成为许多人的主要消费方式。结果,网上购物引起的问题也在增加。最近,简先生向报社报道,他于7月5日在Extralux网站上购买了5部iPhoneXR 64GB手机,总价为元。商人承诺在15天内发货,但尚未发货。 7月27日,Jan先生发现商家自行取消订单,并且从未收到退款。客户服务电话未多次回答。

深夜记者发现,平台网络投诉很大,许多拨打客服电话和公司固定电话的电话都没有得到解答。 7月31日,深夜记者来到公司,发现很多消费者都在场捍卫自己的权利。该公司的实际负责人从未出现过。一些工作人员表示,该公司的股东正在谈判解决方案。

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▲公司员工(黑人)与消费者协调沟通记者邱志东的照片

该平台不发货,不退款,无法联系客服

在深夜,记者通过天眼搜索发现,特殊奢侈品APP是深圳市记忆科技有限公司的电子商务平台。公司成立于2012年12月。建先生朋友的朋友开始了龙岗的一家手机企业,之前在Extralux购买了一部手机。 7月初,Extralux.com推出了“10万人购买iPhoneXR 64GB移动联通电信手机”的活动,并表示该产品是预售项目。它不支持7天无理由退换货,不接受加班费,每部手机单价为4300元,每人限5个单位。 7月初,简先生请他帮他买5套。 “一位非常好的朋友帮助了我,当时我并没有想太多。 “

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▲深圳市记忆科技有限公司记者邱志东摄影。

Jan先生告诉深夜记者,他之前没有使用过奢侈品APP,并且在朋友的指导下,他于7月5日在Extraluxe APP上购买了5部iPhoneXR,总价为21,500元。我直到7月26日才发货。我不想要它。因为没有选择取消APP上的订单,我请客户帮忙取消订单。我发现订单已被取消,而且还没有退还款项。之后,简先生多次联系客服并没有回应。对客户服务的呼叫尚未得到解答。

有很多网上投诉,消费者怀疑该平台非法募集资金

在深圳消费者委员会的官方网站上,记者发现7月初对该公司的投诉只有7起。消费者委员会有关人员告诉本报记者,自今年年初以来,该市消费者协会已有数十宗有关该业务的投诉,其中大部分都抱怨商户不会退货。在深夜,记者发现,除了深圳的消费者投诉外,还有数百起类似案例的黑猫投诉平台抱怨广东站(新浪的消费者服务平台)。其中,山东志先生还通过购买朋友在平台上购买了50部手机,总计30万部。 “我通过朋友们学习了这个平台。我以前试过买几个。我没有在7月发货,客户服务也无法联系。 “

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▲深圳消费者委员会投诉页面截图

住在广东揭阳的袁女士也在5月遇到了类似的情况。 “那时我买了几部手机。后来我在互联网上看到了一些负面消息。我觉得我不依赖软件申请退款。当时,客户服务承诺撤退,但退款成功需要三天时间。正在谈论这个平台的张先生非常生气。他今年3月在平台上买了一部手机,因为他没有发货,然后申请退款。 '根据平台上的要求是在交货后15天,结果从订单发货一个月没有,我会申请退款,最后退款也需要十天。获得退款后,张先生立即卸载了APP。 '我永远不会再使用它了。我怀疑这个平台怀疑非法集资。这个国家的这么多人预付费给你的平台一个月免费,最终没发货,退款也拖了。 “

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▲黑猫投诉截图

该平台仍在运营,商务电话无法通过

7月30日,深夜记者下载了奢侈品APP并进行了注册,发现APP仍能正常使用。 '10万人购买iPhoneXR 64GB移动联通电信手机活动'仍然在页面上,但价格是4799元。其他类型和品牌的手机和笔记本电脑也有类似的活动。深夜记者点击了产品信息,发现与普通网购平台相比,除了没有用户评价外,其他基本没有什么不同。深夜,记者试图就产品信息咨询客服,但截至发稿时,仍然没有回应。

在接下来的两天里,记者在深夜打电话给了Extraluxhuis APP的官方客服电话号码。深圳市记忆科技有限公司官方网站的固定电话号码未得到答复。深圳市消费者委员会的相关工作人员也表示,他们无法联系公司,并建议消费者向深圳市市场监督管理局报告。

在深夜,记者通过天眼搜索发现,深圳记忆科技有限公司有17项风险,并由法院强制执行,因为它未能及时履行其法律义务。共有6起法律诉讼和9起法院通知。北京特威辉科技有限公司,吉林记忆科技有限公司和安徽外流科技有限公司投资,在六个月内先后进行了简单取消。

消费者去公司捍卫自己的权利,警方在现场维持秩序

7月31日上午,深夜记者根据奢侈品网站(深圳记忆科技有限公司)发现的地址之一来到东方科技大厦15楼,发现有人去了大楼。该大楼一楼的客户告诉记者,该公司已于去年年底退休并搬走。在深夜,记者来到官方网站的另一个官方网站。旬美科技广场3号楼12楼。深夜,记者刚走出电梯,遇到两位来深圳记忆科技有限公司的消费者,以保护他们的权利。他们都在平台上买了一部手机,没有退货。

深夜,记者走进公司办公区,发现公司员工仍在正常工作。前台的两名工作人员正在登记前来捍卫自己权利的消费者。在现场,消费者没有登记离开,他们必须在公司的会议室,接待室,免费办公室和个人独立办公室休息或讨论,声称要看公司的负责人。深夜记者还打扮成权利维护者。通过与个人消费者的沟通,有些人已经在公司工作了好几天。到目前为止,他们还没有见过公司的负责人。一些消费者特地飞离现场,涉及金额为20,000。它可以高达一万。

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▲公司的员工仍在正常办公室。记者邱志东的照片

在公司办公区右侧的一个办公室里,记者发现一名工作人员正在与几个消费者进行沟通。该工作人员不断强调他已向公司的法人和股东报告此事。他们正在讨论对策并等待最新的。解决方案将尽快回复。通过双方的沟通,记者还了解到,Extraluxic APP已于6月18日开始发行。根据一位湖南消费者的说法,该公司已经说了几天,真正的企业领导者从未出现过。

警察到达现场维持秩序,律师认为商人必须承担违约责任

7月31日上午10点左右,公司工作人员选择报警,因为个人消费者的情绪高涨。不久之后,深圳市公安局南山分局高科技园区派出所到场,维护秩序,安抚消费者,了解情况,并呼吁消费者理性捍卫自己的权利。警方建议消费者组织并派代表报案。外地消费者可以在当地报案,并表示警方会派人到公司调查,

对此,深夜记者咨询了广东瑞麒律师事务所律师穆宇,她说,如果没有合理的理由或协商不作出交付安排,该业务可能涉及违约(视协议而定)消费者失败收到的货物有权要求退款。同时,她还提醒广大市民在购买商品时要注意电子合同,在通讯过程中保留凭证,交换信息和付款信息;如果没有理由让平台无需退款,您可以找到平台主管一步一步地反映出来。也可以要求主管部门协助谈判和解决。如果协商失败,可能会违反诉讼,平台商户将承担违约责任。

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22: 48

来源:深圳晚报

“超豪华APP”发货后不退还,客服电话未接听

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随着互联网的发展,网络购物已成为许多人的主要消费方式。结果,网上购物引起的问题也在增加。最近,简先生向报社报道,他于7月5日在Extralux网站上购买了5部iPhoneXR 64GB手机,总价为元。商人承诺在15天内发货,但尚未发货。 7月27日,Jan先生发现商家自行取消订单,并且从未收到退款。客户服务电话未多次回答。

深夜记者发现,平台网络投诉很大,许多拨打客服电话和公司固定电话的电话都没有得到解答。 7月31日,深夜记者来到公司,发现很多消费者都在场捍卫自己的权利。该公司的实际负责人从未出现过。一些工作人员表示,该公司的股东正在谈判解决方案。

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▲公司员工(黑人)与消费者协调沟通记者邱志东的照片

该平台不发货,不退款,无法联系客服

在深夜,记者通过天眼搜索发现,特殊奢侈品APP是深圳市记忆科技有限公司的电子商务平台。公司成立于2012年12月。建先生朋友的朋友开始了龙岗的一家手机企业,之前在Extralux购买了一部手机。 7月初,Extralux.com推出了“10万人购买iPhoneXR 64GB移动联通电信手机”的活动,并表示该产品是预售项目。它不支持7天无理由退换货,不接受加班费,每部手机单价为4300元,每人限5个单位。 7月初,简先生请他帮他买5套。 “一位非常好的朋友帮助了我,当时我并没有想太多。 “

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▲深圳市记忆科技有限公司记者邱志东摄影。

Jan先生告诉深夜记者,他之前没有使用过奢侈品APP,并且在朋友的指导下,他于7月5日在Extraluxe APP上购买了5部iPhoneXR,总价为21,500元。我直到7月26日才发货。我不想要它。因为没有选择取消APP上的订单,我请客户帮忙取消订单。我发现订单已被取消,而且还没有退还款项。之后,简先生多次联系客服并没有回应。对客户服务的呼叫尚未得到解答。

有很多网上投诉,消费者怀疑该平台非法募集资金

在深圳消费者委员会的官方网站上,记者发现7月初对该公司的投诉只有7起。消费者委员会有关人员告诉本报记者,自今年年初以来,该市消费者协会已有数十宗有关该业务的投诉,其中大部分都抱怨商户不会退货。在深夜,记者发现,除了深圳的消费者投诉外,还有数百起类似案例的黑猫投诉平台抱怨广东站(新浪的消费者服务平台)。其中,山东志先生还通过购买朋友在平台上购买了50部手机,总计30万部。 “我通过朋友们学习了这个平台。我以前试过买几个。我没有在7月发货,客户服务也无法联系。 “

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▲深圳消费者委员会投诉页面截图

住在广东揭阳的袁女士也在5月遇到了类似的情况。 “那时我买了几部手机。后来我在互联网上看到了一些负面消息。我觉得我不依赖软件申请退款。当时,客户服务承诺撤退,但退款成功需要三天时间。正在谈论这个平台的张先生非常生气。他今年3月在平台上买了一部手机,因为他没有发货,然后申请退款。 '根据平台上的要求是在交货后15天,结果从订单发货一个月没有,我会申请退款,最后退款也需要十天。获得退款后,张先生立即卸载了APP。 '我永远不会再使用它了。我怀疑这个平台怀疑非法集资。这个国家的这么多人预付费给你的平台一个月免费,最终没发货,退款也拖了。 “

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▲黑猫投诉截图

该平台仍在运营,商务电话无法通过

7月30日,深夜记者下载了奢侈品APP并进行了注册,发现APP仍能正常使用。 '10万人购买iPhoneXR 64GB移动联通电信手机活动'仍然在页面上,但价格是4799元。其他类型和品牌的手机和笔记本电脑也有类似的活动。深夜记者点击了产品信息,发现与普通网购平台相比,除了没有用户评价外,其他基本没有什么不同。深夜,记者试图就产品信息咨询客服,但截至发稿时,仍然没有回应。

在接下来的两天里,记者在深夜打电话给了Extraluxhuis APP的官方客服电话号码。深圳市记忆科技有限公司官方网站的固定电话号码未得到答复。深圳市消费者委员会的相关工作人员也表示,他们无法联系公司,并建议消费者向深圳市市场监督管理局报告。

在深夜,记者通过天眼搜索发现,深圳记忆科技有限公司有17项风险,并由法院强制执行,因为它未能及时履行其法律义务。共有6起法律诉讼和9起法院通知。北京特威辉科技有限公司,吉林记忆科技有限公司和安徽外置科技有限公司投资,在六个月内先后进行了简单取消。

消费者去公司捍卫自己的权利,警方在现场维持秩序

7月31日上午,深夜记者根据奢侈品网站(深圳记忆科技有限公司)发现的地址之一来到东方科技大厦15楼,发现有人去了大楼。该大楼一楼的客户告诉记者,该公司已于去年年底退休并搬走。在深夜,记者来到官方网站的另一个官方网站。旬美科技广场3号楼12楼。深夜,记者刚走出电梯,遇到两位来深圳记忆科技有限公司的消费者,以保护他们的权利。他们都在平台上买了一部手机,没有退货。

深夜,记者走进公司办公区,发现公司员工仍在正常工作。前台的两名工作人员正在登记前来捍卫自己权利的消费者。在现场,消费者没有登记离开,他们必须在公司的会议室,接待室,免费办公室和个人独立办公室休息或讨论,声称要看公司的负责人。深夜记者还打扮成权利维护者。通过与个人消费者的沟通,有些人已经在公司工作了好几天。到目前为止,他们还没有见过公司的负责人。一些消费者特地飞离现场,涉及金额为20,000。它可以高达一万。

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▲公司的员工仍在正常办公室。记者邱志东的照片

在公司办公区右侧的一个办公室里,记者发现一名工作人员正在与几个消费者进行沟通。该工作人员不断强调他已向公司的法人和股东报告此事。他们正在讨论对策并等待最新的。解决方案将尽快回复。通过双方的沟通,记者还了解到,Extraluxic APP已于6月18日开始发行。根据一位湖南消费者的说法,该公司已经说了几天,真正的企业领导者从未出现过。

警察到达现场维持秩序,律师认为商人必须承担违约责任

7月31日上午10点左右,公司工作人员选择报警,因为个人消费者的情绪高涨。不久之后,深圳市公安局南山分局高科技园区派出所到场,维护秩序,安抚消费者,了解情况,并呼吁消费者理性捍卫自己的权利。警方建议消费者组织并派代表报案。外地消费者可以在当地报案,并表示警方会派人到公司调查,

对此,深夜记者咨询了广东瑞麒律师事务所律师穆宇,她说,如果没有合理的理由或协商不作出交付安排,该业务可能涉及违约(视协议而定)消费者失败收到的货物有权要求退款。同时,她还提醒广大市民在购买商品时要注意电子合同,在通讯过程中保留凭证,交换信息和付款信息;如果没有理由让平台无需退款,您可以找到平台主管一步一步地反映出来。也可以要求主管部门协助谈判和解决。如果协商失败,可能会违反诉讼,平台商户将承担违约责任。

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