回应投诉 迎接5G 运营商将逐步取消无限量套餐

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迎接5G 运营商将逐步取消无限量套餐

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  根据一份中国电信集团公司公布的《关于调整电信畅享套餐的通知》文件,中国电信从8月1日起,开始切换达量降速版畅享套餐至普通版畅享套餐,并最晚于8月31日前切换完毕,集团将在2019年9月1日起全面停售达量降速版畅享套餐,省内B类达量降速版套餐也将同步停售。对于此次套餐调整的原因,中国电信在集团内部文件中解释说,是“为了减少达量限速规则带给用户的困扰,并进一步满足畅享套餐用户流量不降速的需求”。

  值得强调的是,这次的套餐调整并非如一些人误解的“9月起全面取消”,而是如何选择依然由用户决定。以前使用畅享套餐的老用户可以选择继续执行原套餐规则,也可以主动更换新版套餐抛弃“达量降速”,超量则用流量包(低至3元/GB,不用不收钱)。

  到目前为止,中国移动和中国联通集团仍然没有回应是否会跟随调整同类达量降速套餐。

  老版“无限量套餐”争议多

  虽然另外两大运营商至今仍未表态,但按照以往几大基础运营商步调基本一致的传统,最终跟随的可能性依然极大,这也意味着运营商推出两年多的“不限量套餐”“无限量套餐”将开始进入历史。但同一事件,不同人的解读方法并不一样,有人说,这是“一种变相的涨价行为”,也有人认为是运营商为了迎接5G消费习惯而做的调整,最终同样会逐步降低用户的流量资费。到底是怎么回事呢?

  回顾历史,当前运营商们所推出的种种“不限流量套餐”,其实是针对4G网络时代,各类视频、社交应用兴起,让用户对于流量消耗剧增带来天价账单的忧虑增多,由此催生了这种“不限流量”套餐,即用户在超过额定流量后就会被限速,但用户依旧可以“无限量”使用流量。没想到的是,用户反而认为这种国际通用的达量降速做法,属于虚假宣传,并非真正的“无限量”,工信部也发言“批评”称,此类“无限流量套餐”存在夸大、不实的宣传,要求三大运营商进行整改。

  中国电信的内部文件显示,取消达量降速套餐是“为了减少达量限速规则带给用户的困扰”,也回应了工信部的监管要求。此外,有行业分析师认为,“取消不限量套餐”是运营商在5G资费出台前夜实施的过渡性措施,5G速度快且流量很大,原来的限量门槛明显偏低,这个时候取消门槛,有助降低套?庾史选?

  新版畅享套餐采用封顶规则

  不过,通信网络始终是受硬件所限的有限资源,不可能让所有人完全无限制地使用,取消限速意味着要有新的限制措施。根据中国电信的通知文件,在新规调整实施后,普通版畅享套餐增加封顶规则:上网当月套餐外流量消费600元封顶,之后暂停当月上网服务。客户当月申请继续使用,则继续提供服务。

  具体来说,普通版畅享套餐的优化调整内容大致可以概括为:调整79元/99元/129元普通版畅享套餐套外资费为5元/1GB;199元及以上档位的普通版畅享套餐套外资费按3元/1GB收费。

  可以预料到的是,新版套餐必然也会带出新投诉、吐槽,即会让部分习惯了无限量套餐不用担心单月花费过高的用户多了一层隐忧,一些人更指这是“变相涨价”的行为。

  但实际并非如此。以79元的套餐为例,原版已经包含20GB免费流量,超量后按照5元/GB的价格,50元即可多用10GB流量,而按照工信部最新的统计数据,国内手机用户移动互联网接入流量(DOU)是7.8GB/月。也就是说,月花130元以内已经可以满足大多数用户正常的移动网络使用需求,绝对用不到600元的上限。

  另外,对一般用户来说,将无限流量套餐变为普通流量套餐还有一个额外的好处,就是当月剩余的套餐内流量可以转到下个月使用,这是之前无限流量套餐没有的优势。

  最重要的是,新老用户仍跟以往一样,可根据自身的需求自愿选择。

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